CRÉATRICE DE SOUVENIRS
Les délais d’impression et de fabrication seront précisés lors de la commande. Pendant la phase de traitement de votre commande / de création, notre équipe vous informera, le cas échéant, de toutes modifications des délais.
Pour toute demande d’impression et de livraison en urgence (c'est-à-dire pour une demande de fabrication dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés ), une majoration de 15% du prix HT sera appliquée.
Pour toute commande de produits personnalisés, le délai de fabrication est d’au maximum 15 jours ouvrés. Une option de validation de la maquette avant envoi vous est proposée sur chaque fiche produit. En choisissant cette option le délai de fabrication sera augmenté de 1 à 2 jours ouvrés. En cas de surcharge d'activité, les délais de fabrication pourront être allongés. Un bandeau sera systématiquement affiché sur les pages du site afin d'en informer les clients.
Pour toute commande urgente (c'est-à-dire pour une demande de fabrication dans un délai inférieur à 10 jours ouvrés), une majoration de 15% du prix HT sera appliquée.
Les articles standards
Pour toute commande de produits non personnalisés, comptez 10 jours ouvrés de délais fabrication. En cas de surcharge d'activité, les délais de fabrication pourront être allongés. Un bandeau sera systématiquement affiché sur les pages du site afin d'en informer les clients.
Tous les produits commandés sur notre site sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Au moment de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Pour la France métropolitaine :
A savoir : L'ATELIER DE CELESTINE n'est en aucun cas responsable dans le cas d'une perte de colis par le service de la Poste.
Même si ces incidents sont rares, sachez que vous ne serez jamais complètement assuré si vous ne décidez pas d'opter pour un envoi en Colissimo recommandé (avec remise contre signature). Toutes les commandes en Colissimo recommandé sont assurées en R2, cela signifie qu'une indemnisation pourra être perçue en cas de perte ou d'avarie. Enfin, les marchandises voyagent aux risques et périls du client auquel il appartient de vérifier leur bon état au moment de leur livraison.
L'ATELIER DE CELESTINE vous offre les frais de livraison en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 250 euros.
Pour les commandes sur mesure, chaque support est fabriqué après validation de maquette par vos soins. Une fois validée, il n’est plus possible d’effectuer de nouvelles modifications. Toute ré-impression vous sera intégralement facturée.
L'ATELIER DE CELESTINE ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.
Pour les produits non personnalisables, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s). Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.
Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés.
Pour en savoir plus, consultez nos Conditions générales de ventes.