CRÉATRICE DE SOUVENIRS
Je suis une entrepreneuse de 28ans originaire du Sud de la france (13) et qui est parti il y a quelques années en Lozère, de la L'Atelier de Célestine a vue le jour. Pour connaître notre histoire en détails, je vous donne rendez-vous dans la rubrique " Qui sommes nous ?
Nous avons pour objectif d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Nos machines tournent à plein régime pour vous satisfaire. Selon l'affluence des commandes, le délais de fabrication peut varier, mais nous nous engageons à vous livrer sous 30 jours maximum.
Bien entendu, ce délai sera la majorité du temps bien plus court. Il convient de différencier délai de fabrication (temps nécessaire pour nous de faire votre personnalisation) et délai de livraison (temps nécessaire au transporteur pour vous livrer)
Pour être plus précis, le délai indiqué sur chaque fiche produit est le délai maximum (en jours ouvrés) que nous estimons pour une livraison en Chronopost (entre la fabrication et la livraison). Si vous choisissez un autre transporteur, le délai sera allongé, comme indiqué au moment de votre choix. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Afin de pouvoir personnaliser tout type de support, nous utilisons deux techniques totalement différentes : la Gravure par laser pour creer vos jolies décoration et la sublimation/flocage pour vos objets et textiles.
Oui il est tout à fait possible de graver ou de sublimer une photo ou une image que vous nous fournirez.
Chaque objet a subit de nombreux essais de gravure ou de sublimation/flocage pour obtenir un résultat optimal. Pour cette raison, il n'est pas possible de personnaliser un objet que vous nous fournirez vous-même. Cependant, si un objet vous intéresse, il est tout à fait possible de nous contacter pour nous faire part de votre demande, et nous ferons de notre mieux pour y répondre.
Totalement indépendant du délai de fabrication, le délai de livraison varie selon le mode d'expédition choisi. Le délai approximatif est indiqué pour chaque choix, lorsque vous sélectionnez le mode de livraison qui vous convient.
Nous ne sommes pas en mesure de pouvoir vous livrer à l'étranger pour le moment, mais dès que l'atelier de Célestine aura l'occasion de repousser les frontières pour des livraisons à l'international, elle ne manquera pas de vous en faire part. Pour le moment les livraisons se font en France Métropolitaine.
Afin de satisfaire toutes les demandes, nous proposons un choix très varié de livraisons possibles : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay voire même lettre suivie pour les objets les plus petits.
Si vous habitez en Lozère et que vous souhaitez venir retirer votre commande directement dans notre atelier situé en plein coeur de La Canourgue, cela est tout à fait possible. Nous ne proposons pas cette option par défaut sur notre site internet, mais n'hésitez pas à nous contacter par mail afin que nous mettions cette solution en place.
Le montant des frais d'envoi sera calculé automatiquement en fonction du mode de livraison choisi, de votre lieu de résidence, de l'encombrement ainsi que du poids de votre commande.
Au delà de 89€ de commande, la livraison en point relais est gratuite pour la France métropolitaine.
Nous acceptons les paiements par Paypal ou par carte bancaire (nous utilisons une plateforme sécurisée STRIPE).Ainsi que les cartes cadeaux pour satisfaire tous le monde. Les paiements par chèque ou virement bancaire ne sont pas acceptés sur notre site internet.
En cas de soucis avec le règlement, n'hésitez pas à nous contacter.
Chaque objet personnalisé dispose d'une garantie légale de 2 ans.
Si vous souhaitez un objet ou une option qui n'est pas disponible sur notre site internet, il vous est tout à fait possible de nous contacter par mail, en décrivant votre demande.
Notre but est de renouveler continuellement notre gamme de produits, et de satisfaire au maximum les demandes de nos clients. Si votre demande est réalisable, elle pourra venir s'ajouter avec plaisir à notre catalogue de produits déjà disponible.
Notre site internet propose la vente d'objets personnalisés à l'unité.
Mais nous serions heureux de travailler également avec des professionnels, que vous ayez besoin d'un seul objet ou de quantités plus importantes. Vous pouvez aisément nous contacter par mail, afin de voir ensemble les conditions.
Nous sommes bien entendus totalement ouvert à ce genre de demandes. N’hésitez pas à nous contacter par mail en nous expliquant ce que vous faites, et nous vous apporterons rapidement une réponse.